Häufige Fragen

J’ai oublié de mentionner mon numéro de commande lors du virement. Que faire ?

Ce n’est pas grave du tout. Cela peut arriver. Veuillez nous contacter et nous nous assurerons que votre virement est associé à votre commande !

Questions fréquemment posées sur les retours

Comment puis-je retourner ma commande ? Vous pouvez retourner des articles non endommagés dans leur emballage d'origine sous 14 jours. Donc, tout va bien... Puis-je retourner ma commande gratuitement ? Vous pouvez retourner votre commande gratuitement à Boutiquedepoignees.fr. Si vous retournez votre commande... Je n'ai pas reçu d'étiquette de retour. Que faire ? C'est ennuyeux, mais cela peut arriver. Nous essayons toujours de répondre aussi rapidement que possible... Comment suivre mon retour ? Lorsque vous déposez un colis de retour dans un point relais Hermes, vous recevrez un code Track & Trace... Informations sur le droit de rétractation Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez annuler ce contrat dans les 14 jours... Garanties Boutiquedepoignees.fr offre une garantie légale de 2 ans sur tous les articles. Si un article acheté ne... Puis-je échanger mes articles ? Il est possible d'échanger vos articles. Il arrive souvent que les clients commandent le mauvais... J'ai reçu des articles endommagés. Que faire ? C'est vraiment ennuyeux et ce n'est évidemment pas intentionnel. Veuillez nous contacter afin que nous puissions... Remboursement Dès que nous recevons votre retour, nous essayons de le traiter dans les 24 heures. Cela peut... J'ai oublié d'indiquer mon numéro de commande lors du paiement. Et maintenant ? Ce n'est vraiment pas grave. Cela peut arriver. Veuillez nous contacter et nous nous assurerons que...